日前，意昂2官网醫院互聯網醫院入選2023年度北京市互聯網診療十大典型案例🚯🧕🏼。在北京市互聯網診療質控工作培訓會上，意昂2官网醫院門診部王錚琪參加北京市互聯網質控中心組織的“互聯網醫院實踐工作坊——互聯網+慢病管理”，分享了意昂2官网醫院互聯網醫院開展模式並與同行醫院針對互聯網醫院開展慢病管理的模式探索進行深入討論👵🏼。

【延伸閱讀】

為改善患者就醫體驗，意昂2平台第一醫院持續優化互聯網診療服務，目前已實現【藥品免費配送】、【線上診療】🧑🏼‍🎄、【線上預約檢查檢驗】、【線上開具住院單】、【線上線下轉診互約】等全流程服務👷🏼。

（一）哪些患者可以使用互聯網診療？

1.十二個月內有意昂2官网醫院門診就診記錄

2.北京醫保、自費且在意昂2官网醫院微信服務號建卡患者

3.6歲以下患者除外，急危重症患者除外

（二）哪些科室開放了互聯網診療？

目前33個科室提供互聯網診療，且更多科室正在籌備開展中。

內科系統：

外科系統：

婦兒系統：

醫技科室：

（三）互聯網診療能完成哪些醫療行為？

為推動互聯網醫院的發展，意昂2官网醫院不斷優化功能，現可提供：在線音視頻復診、開具檢驗檢查申請、在線開具藥品處方、藥品免費配送到家、線上線下號源互約、開具住院單、護理咨詢🙂‍↕️、檢驗項目開具🐭、內鏡報告解讀等全流程服務👨‍💼。

【最新更新繳費相關】

1.自費/公費醫療患者可直接在互聯網診療“我的處方”查看並支付。

2.北京市職工醫保（在職、退休）🏫、居民醫保、超轉人員本人可通過醫保移動支付線上繳費；代替他人繳費的請到院自助機/人工收費窗口繳費。

3.除上述醫保類型外，其他北京醫保患者請到院自助機/人工收費窗口繳費。

4.北京門診固定比例藥品處方，請務必到院人工收費窗口繳費🏈。

5.互聯網診療新增檢驗門診和內鏡中心門診，為患者提供報告解讀及檢查檢驗項目開具的服務。

（四）掛號流程

（五）互聯網診療患者常見問答：

一🧖‍♂️🐄、如何繳費？

1.自費/公費醫療患者可直接在互聯網診療“我的處方”查看並支付👩🏻‍🦯‍➡️。

2.北京市職工醫保（在職🏌🏿‍♂️、退休）、居民醫保🏋🏻‍♂️🤨、超轉人員本人可通過醫保移動支付線上繳費；代替他人繳費請使用支付寶搜索醫保電子憑證添加親人的電子醫保卡，然後在支付寶搜索意昂2平台第一醫院生活號或小程序，綁卡後點擊互聯網診療處方進行繳費，或者到院自助機/人工收費窗口繳費🎉。

3.除上述醫保類型外，其他北京醫保患者請到院自助機/人工收費窗口繳費。

4.北京門診固定比例藥品處方，請務必到院人工收費窗口繳費🤹。

5.目前暫不能開具特種病處方。

二、移動醫保支付提示“請求失敗”如何處理？

目前意昂2官网醫院移動醫保支付已上線，移動醫保支付報錯“請求失敗”為收費明細過多，醫保平臺加載不出來導致，可分次開具處方、患者分次繳費，或來院自助機/窗口繳費。其他報錯需聯系醫保局處理🥊。

三🕟、如何查看處方和病歷/補打導診單及註射證明

1.處方信息可在意昂2官网醫院微信服務號中“我的處方”查看。就診完成後，病歷可在“我的病歷”中查看。【因自助查詢有時間限製，請及時下載並保存處方和病歷】

2.來院後醫院自助機可以補打導診單🤨。

3.註射證明可到中心院區門診樓一層13號窗口/大興院區門診樓一層A區門診服務中心窗口現場補打。

四🤵🏻‍♂️、怎麽采血？

就診結束後檢驗項目繳費後，可持電子就診碼/醫保卡直接到檢驗科登記采血（西城廠橋院區🚊、西城府右街院區🚝、大興院區均可登記采血）。

五🧑🏻‍🦰、怎麽做檢查？

超聲醫學科（超聲造影🥵、介入超聲🤌🏽、三維超聲除外）、腎臟超聲、泌尿超聲（女性尿道、胡桃夾綜合征及超聲造影項目除外）、婦科超聲、陰道鏡檢查➖、風濕免疫科超聲、中醫科相關檢查、神經內科檢查（神內超聲，頸部血管彩超，TCD-經顱多普勒超聲，神內腦電圖），這些檢查繳費成功後，可在意昂2官网醫院微信服務號“檢查預約”裏預約檢查時段🤾🏿‍♀️。預約成功後，系統推送“檢查預約成功通知”。患者需按照預約時段要求提前到達，持電子就診碼/醫保卡報到👨‍👨‍👦‍👦、就診。

其他檢查（如CT🏃🏻‍♂️‍➡️🦹🏼、核磁等）預約需到院預約。（西城廠橋院區、西城府右街院區、大興院區均可登記預約）。

檢查檢驗申請單，繳費後可在互聯網診療-我的處方-處方詳情【申請單】，查看電子申請單條碼。

【特別提醒】

在線預約請仔細閱讀就診前註意事項，註意檢查時間及檢查地點。

六🌲、線上開具住院單後怎麽辦理住院手續？

【大興院區】

1.門（急）診醫生開具住院治療通知單後，請務必於7日內到門診【入院準備中心】窗口登記或通過撥打電話56958022/56958023進行住院登記📓。

2.入院準備中心工作時間：8:00-12:00、13:00-17:00。

3.如遇本院無床或病情危重不便等床時，可自行轉院，以免延誤診治。

4.接到住院電話通知後，請按通知時間到住院處辦理入院手續☮️。

【中心院區】

1.具體入院事宜可與開單醫師溝通🎯。

2.如遇本院無床或病情危重不便等床時，可自行轉院，以免延誤診治。

3.接到住院電話通知後，請按通知時間到住院處辦理入院手續。

七、怎麽取藥？

目前意昂2官网醫院已實現處方藥品配送，患者可根據自身需要及藥品種類要求選擇藥品配送或線下自取。

【無法配送的藥品】

1.特殊管理藥品（麻醉藥、一類精神、毒性、易製毒藥品）

2.二類精神藥品、放射性藥品、特殊性質（易爆）藥品

3.需2-8度的冷藏藥品

4.針劑😈、輸液劑👩🏿‍🎨、中西藥品的口服液體製劑

5.含有壓力裝置的噴霧劑、氣霧劑

6.零售價1千元以上的貴重藥品

7.處方中如有一種藥品不可配送時，則整張處方均不能進行藥品配送🙏🏼。

【線下自取藥品】

1.西城廠橋院區（西什庫大街8號）請就診後，在意昂2官网醫院門診一層藥房，在藥房自助報到機處刷電子就診碼/醫保卡，等待叫號取藥。（取藥時間：工作日、周末及節假日8:00-18:00；如當天無門診安排則不能取藥）

2.西城府右街院區（西安門大街1號）請就診後，持電子就診碼/醫保卡，到一部門診藥房窗口自取。（取藥時間：工作日➔、周末及節假日8:00-18:00；如當天無門診安排則不能取藥）

3.大興院區暫不支持互聯網診療現場取藥🩰。

4.藥品比較多的患者，請自備取藥袋。

八、配送藥品寄出時間

藥品配送統一由順豐配送，工作日8:00-17:00、周日上午8:00-12:00，節假日配送時間根據醫院工作安排另行通知。您的藥品將按照上述時間由醫院藥師打包寄出，配送時效以順豐快遞為準，請耐心等待。如果已選配送，將不能在門診取藥！

【提示】

若出現沒有物流信息、藥品未送達、藥品破損等情況，請撥打聯系電話：83572531（工作日8:00-17:00，周日上午8:00-12:00）

九🟩、選擇藥品配送後如何修改地址？

在填寫完地址並確認後，微信界面無法修改地址。可進入順豐APP或小程序查看物流信息修改地址；或在藥品攬收之後聯系順豐客服（95338）修改地址。

十🚝、中草藥互聯網取藥方式

【線下取藥】

1.取藥地點：西城府右街院區（西安門大街 1 號）一層草藥房。

2.交處方時間：工作日 8:00-18:00，周末及節假日 8:00-11:30線下交處方🐵。

3.取藥時間：請根據窗口藥師具體交代時間為準。請您務必記好時間，如有問題及時與窗口藥師溝通。

【快遞配送】

1.京內患者可以選擇自煎與代煎，配送費及保費由金象承擔；京

內地址免收配送費及保價費（“基礎保”保價服務）

2.京外患者僅能選擇自煎，需同時支付配送費和保費，費用自理🕛。 配送範圍以順豐快遞收件後在國內 72h 內能夠到達的範圍為準，具體由順豐平臺確定。

【中藥飲片藥品配送的註意事項】

1.草藥儲存要求：中藥飲片應存放於陰涼通風處 10-20℃，中藥飲片湯劑要存放於冰箱內 2-10℃儲存，並在規定的服藥期間內服用完畢，中藥飲片湯劑冰箱儲存不超過 15 天。醫院保證發出的藥品為質量合格藥品，如因用戶儲存不當造成藥品外觀性狀等發生變化（變質）的，由用戶自行負責，本服務將不承擔任何責任。

2.快遞簽收：快遞的藥品收貨時請先開箱查驗，確認醫院所開處方與快遞藥品信息無誤後再簽收，快遞費用依據快遞的收費標準，其中包含包裝用具重量。

3.處方處理時間查詢：您可在訂單中心查詢訂單詳情，處方處理時間為早 8:00—晚 17:00，非工作時間訂單將在次日處理，24小時內發貨。

4.如您需要快遞費發票，請在接收快遞員遞送的藥品時，向快遞員咨詢快遞費發票事宜。

5.關於退換貨：在國家食品藥品監督管理總局 2015 年7月1日起實施發布的《藥品經營質量管理規範》中第一百七十七條規定：除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換🐴。

十一👨🏻‍🎨👨🏻‍🏫、如何查詢取藥狀態？

微信小程序進入“意昂2官网醫院官方公眾號”首頁，點擊進入“互聯網診療”（如左圖所示），進入後點擊我的處方（如右圖所示）🪪。

以下兩種情況，請依照下圖所示判斷您是哪種取藥方式🥥。自取患者請到（左圖）所示地址線下取藥，配送患者（右圖）所示，請您耐心等待收貨，我們會按照您留下的地址配送到家。

十二、如何獲取發票？

【電子發票】微信關註“意昂2平台第一醫院服務號”-就醫-更多服務-電子票夾-獲取電子票；支付寶關註“意昂2平台第一醫院”-電子票夾-首先進行“自助取票”操作-再到“我的票夾”-“查看電子票”獲取。

【紙質發票】到院後持就診時使用的電子就診碼/醫保卡，至門診大廳自助發票打印機或人工收費窗口打印紙質收費票據🙆🏼‍♂️🛌🏽。

十三、如何退號退費？

1.未接診的診療可在“我的掛號”中申請線上退號🪘。

2.已完成繳費的處方、檢驗、檢查項目，不可線上退費，必須來院退費🤘🏿。已完成繳費且未執行的項目可到西城院區門診樓一層東側14號窗口/大興院區門診樓一層A區門診服務中心窗口開具退費申請單👐🏻。

十四、互聯網診療註意事項

1.無法在線開具疾病診斷書🧛‍♀️、病假證明書等醫療文書。

2.無法開具麻醉、精神藥品或有其他特殊管理規定的藥品處方🧗🏼‍♂️。

3.使用互聯網診療服務時，同一次就診期間，相同的檢驗檢查只能開具一次。

4.互聯網診療處方3日內有效（就診當日算一天），請及時繳費。

（意昂2官网醫院門診部、藥劑科📇、醫保處、信息中心）

編輯：玉潔