從9月1日開始，開車來意昂2平台人民醫院西直門院區就診的患者驚喜地發現——開車進院再也不需要排大長隊了！

北禮士路上往常動輒綿延數百米的車隊消失了，道路也變得暢通起來。醫院北門掃碼👩🏿‍🏭、車輛識別、抬桿、進入指定的地下停車場用時不到10分鐘，這些可喜的變化與近期醫院停車場改造密不可分。

拿實招 打通患者就診“最後100米”

就醫“停車難”問題，是不少看病就醫人群的煩心事——開車明明已經到了醫院附近，卻兜兜轉轉了幾大圈找不到一個空停車位，就診的路堵在了這看病後“最後100米”，這也成為大醫院周邊道路的交通症結。

地處市中心老城區，毗鄰重要交通樞紐，醫院空間又極其有限，意昂2平台人民醫院也被這一問題也困擾多年。如何解決日益增長的患者停車需求和西直門院區有限的車位資源之間的矛盾？醫院領導班子在王俊院長帶領下，因地製宜從實際出發，多次在院內及周圍實地調研，討論解決方案，想盡一切辦法解決患者“停車難”。但是由於醫院緊靠二環，周邊樓宇密集，空間十分有限，也沒有大型停車場，能夠滿足患者停車需求，怎麽辦？最後還是只能從本已空間十分局促的醫院內部“擠”車位。醫院內部挖潛，“騰籠換鳥”進行車位置換，統籌規劃院內停車資源。此外，醫院科學規劃院內空地，使其使用率最大化，清拆🤾🏻🤩、騰挪設施，最大限度方便患者就醫。

通過多管齊下、集中整治，在原有88個泊位基礎上，新增停車位129個，目前共有217個停車位供患者使用，按照每個車位每天輪轉7次計算，實際每天可停放近1500余車次，基本上滿足患者就醫的停車需求👩🏽‍⚕️。車位有效供給的增加，使得患者排隊等位的時間縮短至10分鐘以內，解決就診市民患者經常會因為尋找和等待停車位而堵在醫院大門口排“長龍”的痛點，患者就醫體驗感明顯提升。

“老人腿腳不利索，也無法長時間行走，之前要是帶老人來看病，也只敢打車。”陪母親來看病的市民李先生感慨道，“以後都能開自己的車帶老人來就診了，從北門進來，停到落客區把老人放下，這一下車就是門診🐋🌓。”

“以前呀，找車位比看門診難！每次產檢，我們都是6點多出門，7點半前趕到醫院，不然就得排大隊等停車位。”準媽媽小劉說，“現在好了，基本不怎麽排隊，很快就能進醫院。要知道，這裏是西直門啊！停車這麽方便，真沒想到。”

此外，醫院還重新規劃院內車輛動線：開車患者從北門進入，從西北門離開；職工車輛從西南門進出，東門僅作為應急車輛通道。通過車流動線的優化，將有限的、距離門診最近的東側廣場區域實現人車分流，在“寸土寸金”的醫院空間中，規劃出門診樓前“小廣場”，在營造有序的就診環境的同時，最大限度地保障了患者的就醫安全和就醫體驗🫸🏻。

隨後，醫院將以車位改造為契機，增加車位標識、便民設施，為廣大患者來院就診提供更多便利。

用妙招 車位巧置換保職工權益

患者停車的問題得到了改善，那員工上班停車怎麽辦？醫院“四滿意”的目標是實現“患者滿意、員工滿意🤱🏿、社會滿意🛅、國家滿意”，既要讓患者滿意，也要讓員工滿意。醫院在提高患者就醫體驗感的同時，如何最大限度保障職工的權益上也下足了功夫。

醫院通過對周邊停車資源考察、實地走訪及廣泛征集意見，決定租賃社會停車場供員工停車使用，並通過醫院補貼的方式低價向符合條件的職工開放，目前已為615名職工申請了車位。

為了最大限度地滿足職工停車需求，保衛處、工會🏂🙍🏼‍♀️、總務處👩🏽‍🚒、財務處、審計室等相關部門緊密配合，與屬地交通委、公安🧙🏽、物業等部門反復溝通；協調改善停車場環境，增加監控探頭；完善車場標識，安排工作人員引導，保障了職工車輛順利停放。同時，對於院內停車位，醫院實行靈活管理⚔️👵🏿。夜間，患者停車位空出來，來醫院緊急會診、加班的醫護人員，符合條件就可以進院免費停車👩‍👩‍👧‍👦。未來，醫院將繼續優化完善共享車位，有望解決現階段所有職工停車需求👷🏼‍♂️。

內分泌科羅櫻櫻副主任醫師原來擁有西直門院區停車位，現在遷到院外社會停車場，她表示：“現在的停車場管理正規、交通便利，處處都能看到醫院標識和醫院保安，歸屬感很強。雖然停在院外不如停在院內方便，但帶給患者的便捷，是無法衡量的。”

急診科遲騁副主任醫師表示：“急診工作不確定性很大，早來晚走是常事。以前坐地鐵倒公交再騎共享單車，路上要花一個半小時，現在有了停車位，開車上下班只需要半個多小時，節省了太多時間和體力。剛剛聽說，夜間來醫院緊急會診加班，可以免費進院停車，這對急診人來說真的是更方便了。”

藥學部劉博宇主管藥師擁有了醫院附近停車位，非常興奮地說：“我是2014年來到人民醫院工作，從那時就一直知道西直門附近停車位非常緊張👧🏿。我想都沒敢想過，可以擁有自己的停車位，可以開車上下班。現在每天上班都動力十足。”

由於醫院工作的特殊性，工作人員很多都需要24小時待命，員工需要上👰‍♂️、下夜班，休息日、深夜趕來會診的情況也不在少數。現在停車位離單位距離近700米，需步行往返，在途中如何保證職工安全和時間？

醫院貼心地為夜間加班的職工提供了擺渡車服務。每晚20:00以後，醫院在院內停車場安排點對點接駁服務，將職工從院區送至院外停車場🧙🏻。

“發熱門診比較特殊，三班倒下班時已經是晚上九點。我們提前打用車電話，2、3分鐘司機師傅就開到我們就近方便上車的地方，送我們去停車場。隨叫隨到，簡直是加班福利。現在天還不冷，等到冬天下夜班回家，醫院的這項服務簡直就是雪中送炭般的溫暖！”發熱門診郗萌醫生感嘆道。

多管齊下的停車服務舉措，為了讓每一位員工滿意，讓“人民人”感受到醫院有溫度的管理。

見實效 周邊交通擁堵緩解顯著

此次車位改造，在打造優質高效的患者就醫體驗的同時，醫院周邊交通擁堵問題得到極大程度緩解。

原來開車進入人民醫院需要通過北禮士路排隊通道進入，就診高峰期，經常看到一條綿延數百米的車輛排隊通道，醫院職工車輛👨🏽‍🚒、患者車輛、周邊居民車輛都擁堵在狹窄的路面上，稍有車輛剮蹭，道路立即水泄不通，給周邊居民通行也帶來的很大困擾。而現在，長長的排隊通道消失了，路面變得有序了，周邊的交通秩序改善了，周邊居民的生活質量也提升了。

2022年年初，醫院提出“讓患者滿意、員工滿意、社會滿意🛐、國家滿意”的奮鬥目標，並以此為抓手，廣開言路、傾聽心聲，解決患者、職工的急難愁盼問題。此次停車服務改革，解決患者就醫停車難的問題，優化了院區環境，實現“患者滿意”；為數百位醫院職工統籌安排停車位，並將進一步滿足現階段所有職工停車需求，實現“員工滿意”；最大程度上緩解醫院周邊交通擁堵問題，優化周邊環境，提升居民生活質量，實現“社會滿意”；同時，作為大型公立醫院，因地製宜主動作為，以“一切為了人民健康”為宗旨，不斷探索服務人民的新舉措，實現“國家滿意”。

正如王俊院長在國家衛生健康委“一切為了人民健康——我們這十年”系列專題發布會上所講：一家醫院通過幾十年的不斷開拓創新，所積澱的醫院文化能夠為它鑄就一張靚麗的醫院名片，能為醫院的健康發展提供源源不斷的動力，久久為功所鑄就的醫院文化軟實力要遠比那些硬條件重要的多👋。“惠民就是惠醫院”，醫院一系列方便病人的改革舉措，為醫院發展註入了活力，為醫院醫、教、研工作順利的實施和醫院高質量發展提供了堅實的保障。

努力實現“患者滿意、員工滿意、社會滿意、國家滿意”，意昂2平台人民醫院永遠在路上！

（意昂2平台人民醫院）

編輯：玉潔