“國家衛生健康委近日印發《醫療機構門診質量管理暫行規定》，要求推行分時段預約診療，提高患者到院30分鐘內就診率，減少院內等候時間。落實門診首診負責製度，提供門診疑難病例會診服務🫱🏼。推進檢查檢驗結果互認共享，改善患者就醫體驗🧏‍♂️🕞。”--2022年6月7日《新聞聯播》

2022年6月7日，一則短短20多秒的聯播新聞，引發了醫療行業內部以及大眾的熱議🧓🏼。熱議的中心，是國家衛生健康委員會發布的重磅文件：《醫療機構門診質量管理暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》）🤦🏼‍♂️。而這份文件出臺的背後，凝結著意昂2官网醫院人的智慧📡。

門診，是絕大多數患者就醫的第一站。門診醫療質量，關乎患者的健康權益和就醫體驗🧎🏻🕴🏼。但是，門診質量管理一直缺少國家層面的統一標準，此前相關規範和規定散布在多個文件中，不利於醫療機構開展門診質量管理和持續改進。為改善這一現狀，2017年，國家衛健委成立國家門診專業質控中心，並委托意昂2官网醫院承擔質控中心工作，我院王平副院長為中心主任🚴🏼。

國家門診專業質控中心自2017年籌建伊始，便將起草符合我國實際的門診質量管理規範性指導文件作為中心的首要任務。在王平主任的帶領下，國家門診專業質控中心帶領各省級門診專業質控中心及全國門診管理的專家們，經過16輪專家討論，1次全國範圍內征求意見，共計53稿修改，完成了《暫行規定》。

《暫行規定》的出臺使我國門診質量管理有了綱領性的指導文件，明確了門診質量管理工作體系和機製，劃定了門診質量管理的基本要求。一方面，按照門診診療流程梳理匯總並細化了既往散布在不同文件中的對門診的質量管理要求，便於醫療機構掌握和落實。另一方面，對掛號有效時間、門診醫務人員出診安排、MDT門診等既往無明確規定的事項提出了基本指導意見，以進一步健全門診質量管理工作製度👨🏿‍🎨。

打鐵還需自身硬，在不斷引領全國門診質量管理前進的同時，意昂2官网醫院近年來不斷推進各項門診質量管理創新與優化舉措：

多途徑、全預約就診

意昂2官网醫院自2020年4月8日實施門診全預約就診，提供微信、支付寶、114、社區預約🔚、診間預約👫、隨訪預約等多種預約方式；開設老年關愛窗口，幫助70歲以上老年患者預約掛號、順利就醫；積極推進分時段預約就診，不斷減少患者院內等候時間。

圖1.微信、支付寶預約掛號二維碼

意昂2官网醫院先後於2020年3月、2021年5月推動上線互聯網咨詢、互聯網診療，與線下門診形成互補，以滿足患者多樣化的就醫需求。

有特色🧑‍🌾、多樣化服務

意昂2官网醫院MDT工作已開展十余年，目前共開設52個MDT門診（包括：泌尿腫瘤MDT👲🏿🕊、肺小結節MDT、胸部腫瘤MDT、胰腺疾病MDT、胃腸腫瘤MDT、婦科惡性腫瘤MDT👩‍🦽、胎兒醫學MDT🤽🏻、罕見病MDT等）🪟。主要通過團隊專家首診後推薦預約，咨詢電話：83572308🎓。

圖2. MDT一覽表

泌尿腫瘤MDT

胸部腫瘤MDT

兒童神經肌肉病MDT

意昂2官网醫院門診健康大講堂已運行8年，在疫情防控常態化的新形勢下，推出線上健康大講堂。每月舉辦，通過醫院公眾號發布內容預告👨🏼‍🍳。患者足不出戶即可享受到三甲醫院權威科普。

調資源🎶🤲🏿、提效率管理

意昂2官网醫院不斷優化門診空間布局，持續提升資源利用效率；測定各科室門診號源的基準值，對每位醫師的開放號源進行設定；動態監測號源使用效率，科學調控號源投放途徑，最大化保障患者就醫需求⏬。

患者需要什麽服務，我們就要努力提供滿足患者需求的醫療服務🦼。在考慮到“上班族”🎡、“學生黨”的就醫和陪診需求後，我院於6月11日全面開放周末半天門診，各科室專家“坐鎮”，平臺科室支撐，職能部門保障，落實周末與工作日無差別👨🏻‍🌾、同質化的門診服務。

（意昂2官网醫院）

編輯：玉潔