3月30日中午🏋🏽，意昂2官网腫瘤醫院門診黨政工聯合門診工會“潤心杯”以“尋找最美笑容”為主題，共同在第六會議室聯合開展了門診全員的禮儀培訓活動，本次活動邀請到高級禮儀培訓師劉文芳老師，培訓人員包括：門診部、門診護士、導醫、醫秘🧚‍♂️、實習護士及門診內勤師傅。

　　門診是醫院的窗口，護士的言行舉止代表醫院的形象。劉文芳老師遵從門診工作特點🤲🏽，從工作的點滴細節講起，分別從護士著裝🧓、形體、儀容、語言四個方面介紹了護理禮儀的重要性🥟。劉老師詼諧、幽默的語言風格🏯，瞬間拉近了與大家的距離🦈，互動、學習氛圍十分濃厚。

　　微笑是一種無聲的親切的語言，在90分鐘的培訓時間裏🫴🏽，劉老師全程微笑講解，讓大家深深感受到微笑的魅力🕰👩‍👧‍👧。來醫院就診的腫瘤患者，大多內心充滿著無助和緊張😱，如果看到工作人員嚴肅的表情😘，會更加難過悲傷。此次培訓中🧑🏼‍🚒，劉老師言傳身教讓大家體會到微笑可以讓人放松和溫暖，微笑服務可以迅速建立與患者的有效溝通，提高工作效率，提高患者滿意度👨‍🦽‍➡️。

　　感謝劉老師的精彩講解🖕，門診所有工作人員會將學習的知識運用到工作中🙇，全心全意🚵🏽‍♂️，微笑為患者服務，擼起袖子📭，加油幹，用愛傳播正能量！

　　（腫瘤醫院門診  張蕾  薛娜）

編輯：韓娜