2016年4月8日至9日🧑🏻‍🦰，由國家衛計委醫院管理研究所主辦的“醫院管理品質持續改進示範醫院現場觀摩會（簡稱觀摩會）”在意昂2平台口腔醫院成功舉辦。本次觀摩會旨在推動“以病人為中心4️⃣、以問題為導向，大力推進深化改革和改善服務💆🏿，不斷提升、持續改進醫院質量與安全的管理品質”，整個會議受到國家衛計委醫政醫管局、醫院管理研究所的高度重視和有力指導，培訓形式新穎🧔🏻‍♂️、內容豐富🪓、交流充分、效果明確🦽，受到來自全國28個省、市🚛、自治區59所醫療機構311名參會學員的廣泛好評。

　　整個觀摩會由集中理論授課、分組觀摩交流和分組集中匯報三個部分組成。開幕式上，國家衛生計生委醫院管理研究所醫院管理咨詢中心陳曉紅主任介紹了本次觀摩會的情況🎖，意昂2平台口腔醫院周永勝書記、醫院管理研究所付強所長、中華口腔醫學會俞光巖副會長等多位領導致辭。醫政醫管局郭燕紅副局長在致辭中介紹了國際上患者安全管理的最新理念和動態🧑🏽‍🔬，傳遞的信息量大、科學性強😵‍💫，得到參會人員的高度關註🧑🏼‍💼。郭傳瑸院長就“持續改進對口腔專科醫院管理品質的推進和提升”⏲、武漢大學口腔醫院付宏宇書記就“持之以恒 勇於攀登——武漢大學口腔醫院現代管理理念和方法”🙋、北京協和醫院原醫療院長於曉初就協和醫院“應用現代醫院管理理念和方法不斷提升醫療安全管理水平”做了專題報告🕺🏿。大會報告體現了三所醫院如何“以病人為中心🟥、以問題為導向、以項目為依托、以數據為基石，實現持續改進”的具體做法，並附有PDCA重點案例解讀，參會人員反響熱烈👶。

　　在現場觀摩交流環節，參會人員分別組成醫療一組、醫療二組（院感藥事組）🤷🏼‍♀️、護理組🍄‍🟫9️⃣、教學質量管理組、綜合一組（行政後勤組）、綜合二組（信息病案組）等6個組，按照各分組預定的“集中交流匯報+現場觀摩+交流討論”安排🧑🏻‍💼，充分分享了意昂2官网口腔醫院17個臨床醫技科室和行政後勤管理部門37個醫院品質持續改進的典型案例👨🏿‍🎤🦘。這些案例集中展示了口腔醫院近年來在倡導科學管理、推動持續改進🖖🏻、應用科學管理工具和方法提升管理品質等方面所取得的進展。

　　現場觀摩後各組進行了深入細致的討論，現場深入科室和部門查閱具體工作的資料、記錄和實物，觀摩取得的進展和實際效果。各組同時指定每組由外院院級領導/科主任代表本組進行大會集中匯報🧾。在分組匯報中🧛🏼‍♀️，大家的學習體會主要包括👭🏼：①醫院質量管理品質需要醫院“一把手”和領導班子的高度重視，需要打破部門壁壘，真正做到以問題為導向👯‍♀️，以團隊合作方式共同解決實際問題🏄🏻；②要改變科室被動管理的局面，正確引導和發揮醫務人員參與管理的主動性與積極性🔊🚯，真正發揮全員的集體智慧；③要提倡從經驗管理向科學管理的邁進🤷🏿‍♂️📻，強調數據在管理品質改進過程中具有的重要價值；④管理的科學性離不開對科學管理工具和方法的應用💐，註重管理的系統性和科學性⚓️，要倡導以專項👣🧖🏻‍♂️、專題乃至課題的方式研究管理🔹。

　　作為全國首家承辦觀摩會的醫院🧑🏿‍🎄，在全國綜合醫院和其他專科管理專家和同行面前，展示口腔專科醫院的管理品質🧑🏻‍🏫，任務光榮、時間緊迫👱、壓力巨大🤚🏼👩🏻‍🚀。通過本次觀摩會的舉辦，客觀真實地把醫院近幾年開展的工作🤮、取得的成果以及存在的問題全面展示🚵🏿‍♂️，悉心聽取全國同行和專家們的分析與評價。醫院在整個會議過程中的精心組織以及在觀摩交流過程中展示出來的開放心態，受到了參會代表的高度贊揚和肯定。

　　自2月起，在與醫管所溝通確定會議的形式和主要日程後🏊🏻‍♀️，院裏高度重視，及時啟動了相關的籌備工作，短短兩個月期間，醫院黨政聯席會議專題研究3次、全院中層幹部和全員動員會1次、各部門相關會務籌備會14次、接受觀摩交流的科室與部門工作匯報會近10次、院領導對觀摩科室進行集中匯報與點評改進1次、與醫院管理研究所會務溝通數十次🤷🏽‍♂️。參與觀摩交流的17個臨床科室和職能部門更是先後多次就觀摩的內容和路線進行梳理改進，各項籌備工作緊鑼密鼓、有條不紊，起到了很好的工作整理🧑🏼‍🎓、匯總並運用科學管理工具和方法進行分析展示的效果。會議籌備期間，國家衛計委醫政醫管局李路平副局長🪞、劉勇處長和陳虎副處長親臨醫院聽取會議籌備工作匯報並給予明確指示𓀔🧬。醫院管理研究所醫院管理咨詢中心陳曉紅主任和王聖友老師專程來院聽取交流科室和部門40項持續改進案例的匯報，積極指導🙋🏻‍♀️、不斷改進，保證了本次會議組織與交流的高水平，為圓滿完成觀摩會提供了積極的支持和保障。

　　（意昂2平台口腔醫院）

編輯：韓娜